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Términos y Condiciones

Bienvenido a Nuance Watches. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas cumplir y quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

Última actualización: 1 de junio de 2024

1. Información General

Nuance Watches es una tienda especializada en la venta de relojes de lujo nuevos y de segunda mano. Nuestro sitio web está operado por:

  • Denominación social: Nuance Watches
  • NIF: XX-XXXXXXXX
  • Domicilio social: [Dirección completa], España
  • Email de contacto: nuancewatches@gmail.com
  • Teléfono: +34 665 830 225

Al navegar por nuestra web y/o realizar compras en ella, estás utilizando nuestros "Servicios" y, por consiguiente, aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones, incluida nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que puedes consultar en las secciones correspondientes de nuestra web.

2. Condiciones de Uso del Sitio Web

2.1. Uso permitido

Como usuario de nuestra web, te comprometes a utilizarla de conformidad con la ley, estas condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Te comprometes a abstenerte de utilizar el sitio web con fines o efectos ilícitos, prohibidos o que resulten lesivos de los derechos e intereses de terceros.

2.2. Contenido y exactitud de la información

En Nuance Watches nos esforzamos para que la información mostrada en nuestra web sea completa, precisa y actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar la absoluta exactitud, integridad o actualización de la misma. En caso de existir un error tipográfico en alguno de los precios o características de los productos, y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a anular su pedido sin ningún coste por su parte.

2.3. Cuentas de usuario

Para realizar compras o acceder a determinadas funcionalidades, es posible que debas crear una cuenta de usuario. Al hacerlo, te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a tu ordenador, y aceptas ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta o contraseña.

3. Proceso de Compra

3.1. Pedidos

Al realizar un pedido en nuestra tienda, declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal para celebrar contratos. La confirmación del pedido no se considerará válida hasta que hayas recibido un correo electrónico confirmando los detalles del mismo.

3.2. Disponibilidad de productos

Todos los productos que ofrecemos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado tu pedido, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos alternativas o un reembolso completo si ya has realizado el pago.

3.3. Precios

Los precios mostrados en nuestra web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se mostrarán por separado durante el proceso de compra antes de que realices el pago.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayas recibido confirmación.

3.4. Métodos de pago

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y otros métodos especificados en nuestra web. Al proporcionarnos tus datos de pago, confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

Para pagos con tarjeta, utilizamos sistemas de encriptación seguros y nos reservamos el derecho a realizar verificaciones adicionales para prevenir fraudes.

4. Envíos y Entregas

4.1. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados son estimativos y comienzan a contar desde la confirmación del pedido (en caso de transferencia bancaria, desde la recepción del pago). Estos plazos pueden variar en función del destino o circunstancias imprevistas.

No seremos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, etc.).

4.2. Riesgos y responsabilidades

La responsabilidad sobre los productos adquiridos se transfiere al cliente en el momento de la entrega. Por ello, te recomendamos verificar el estado del paquete en presencia del transportista y, en caso de daños visibles, hacerlo constar en el documento de entrega.

5. Devoluciones y Reembolsos

5.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificárnoslo de manera inequívoca a través de correo electrónico (nuancewatches@gmail.com) o cualquier otro medio que permita dejar constancia de la comunicación.

5.2. Condiciones para la devolución

El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar y con todos sus componentes, accesorios, documentación y embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o manipulación indebida.

5.3. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra, en un plazo máximo de 14 días.

El reembolso incluirá el precio del producto y los gastos de envío estándar iniciales, pero no los gastos adicionales que pudieran derivarse de la elección de una modalidad de envío diferente a la estándar ofrecida por nosotros. Los gastos de devolución correrán a tu cargo, salvo en casos de productos defectuosos o error en el envío.

6. Garantías

6.1. Garantía legal

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida en la legislación vigente. Esta garantía cubre los defectos de conformidad que se manifiesten en un período de dos años desde la entrega para productos nuevos, y un año para productos de segunda mano.

6.2. Garantía comercial

Adicionalmente, Nuance Watches ofrece garantías comerciales específicas según el tipo de producto, tal como se detalla en nuestra política de garantías. Esta garantía comercial es complementaria a la garantía legal y no limita tus derechos como consumidor.

6.3. Procedimiento de reclamación

Para hacer efectiva la garantía, deberás comunicarnos el defecto en un plazo de dos meses desde que lo detectaste, aportando pruebas (fotos, vídeos) cuando sea posible y el comprobante de compra.

Evaluaremos cada caso individualmente y, según corresponda, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web (incluyendo, pero no limitado a: textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y software) son propiedad de Nuance Watches o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro tipo de explotación, total o parcial, de los contenidos de nuestra web sin el consentimiento expreso y por escrito de Nuance Watches.

8. Limitación de Responsabilidad

Nuance Watches no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, datos, o uso) derivados de tu acceso o uso de nuestra web, o de la compra de cualquiera de nuestros productos.

Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación bajo estos términos no excederá el importe abonado por ti para la compra del producto objeto de la reclamación.

9. Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, accesible desde nuestra web, que cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web y se aplicarán a todos los accesos y usos que realices a partir de dicha fecha.

Si continúas utilizando nuestra web o servicios después de la publicación de los cambios, estarás aceptando los nuevos términos. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier modificación.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Cualquier disputa que pudiera surgir en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales de [Ciudad], España, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Para la resolución de disputas, de acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013, te informamos de la posibilidad de recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de: